韩国流行文化全球热度不减，吸引各国游客络绎不绝前来旅游，但最大“金主”中国游客大军的缺席，以及消费趋势从奢侈品转向烟酒食品等低价商品，免税店却未能享受到这一红利。
韩国免税店协会24日发布数据显示，今年5月，韩国免税店接待外籍游客40.6607万人次，与1月相比增长约31.5%，但同期销售额增幅仅为10.9%，人均消费金额从190万韩元下滑至160万韩元，降幅约15.8%。
业界分析称，免税店业绩复苏缓慢的主要原因为中国团体游客未能回归、消费趋势的变化、自由行游客增加等。
各大免税店正紧锣密鼓加紧制定下半年营销战略，希望实现业绩反弹。韩国政府计划第三季度起允许中国团体游客免签入境，即将在庆州举行的亚太经合组织（APEC）第32次领导人非正式会议有望成为吸引外国游客的契机。
乐天免税店联手多家旅行社，策划面向中国团体游客的美容课堂、韩国文化体验项目。同时加强微信支付、支付宝、Line Pay等跨境支付系统，本月18日起在线下门店举行为期一个月的夏季促销，最高折扣达70%。官网也同步上线限时折扣等多项促销活动。
新罗免税店通过与中国旅行社合作，每月吸引约2万名团体游客来韩，向来韩会奖旅游（MICE）的游客赠送金条、提供专用通道等VIP定制服务，同时举行K-POP粉丝见面会等文化活动。将明洞店11楼改造为“韩国文化综合购物区”，引进100多个品牌，集中销售火鸡面、必品阁速食、蜂蜜黄油杏仁等深受外国游客喜爱的商品。
现代免税店主打“体验式消费”，与百货店、便利店等联动升级服务。为外籍游客提供自助导览、免费行李寄存、“H-Point”积分等多项服务。人工智能（AI）购物助手“HEYDI”也将在完成本土测试后面向外国游客提供服务，本月10日启用女团QWER为代言人，将于9月11日前公开5个版本的宣传广告。
新罗IPARK免税店本月21日向关税厅申请更新免税经营许可，今年是该免税店开业10周年，制定了将首尔龙山站一带打造为韩国文化旅游枢纽的战略。今年上半年，新罗IPARK免税店销售同比增长超50%，连续两年扭亏为盈。
免税店业界计划通过丰富体验内容、优化支付系统等综合策略，在游客量回升的基础上打响下半年业绩复苏攻坚战。
