韩国消费者院近日发布的《2025年韩国消费生活指标》报告显示，消费者认为最重要的消费生活领域依次为“食品、餐饮”（29%）、“金融、保险”（10.8%）和“居住、家庭”（10.6%）。今年调查以“消费生活重要性”“消费生活满意度”“产品问题经历”“生成式AI服务订阅现状”“对维修权的认知”等内容，对全国1万名消费者进行了一对一访问调查。
在两年前的调查中综合排名第二的“服装”（9.9%）今年降至第四位；相反，“金融、保险”从第四位上升至第二位。分析认为，在高利率、高物价、高汇率背景下，消费者对金融产品的关注度显著提高。对金融、保险的关注在所有年龄层均有所上升，其中50多岁人群占比最高，为14.3%，其次为40多岁（12%）和30多岁（11.6%）。
今年整体消费生活满意度为63.7分，较上次调查下降4.4分。具体来看，“生活卫生、美容”满意度最高，为72.1分；“金融、保险”满意度最低，仅为66.2分。分析指出，保险和基金产品的信息不对称以及消费者金融理解能力不足，是满意度下降的主要原因。信息通信设备（ICT）领域满意度为68.7分，较上次调查下降3分，是所有消费生活领域中降幅最大的项目。
在消费生活中经历过产品出现问题的消费者比例为50.4%，较上次调查上升13.7个百分点。其中出现问题的比率增幅较大的为食品、餐饮（33.9%）和ICT（18.2%），分别上升7.3个百分点和6.6个百分点。食品领域中，“价格高于商品价值”问题最为突出；ICT领域则以“个人信息泄露、诈骗等安全隐患”为主。
在今年新设的生成式AI服务订阅调查中，1101名在线订阅服务使用或购买者中，有268人（24.3%）正在进行付费订阅。付费订阅比例在年轻群体中更高，30多岁为29.8%，20多岁为30.1%。
调查还显示，73.1%的消费者在电商平台消费。其中，移动购物使用率最高，达91.8%；金融平台使用率为45.3%，较上次调查上升7个百分点，增幅居各类之首。
此外，55.5%的消费者表示，即便价格较高，也愿意购买易于维修的产品。为践行可持续消费理念，即使需要维修也希望产品可长期使用的消费者比例，从2023年的41.4%上升至今年的51.7%，增加了10.3个百分点。
阻碍可持续消费实践的主要因素包括“维修费用过高”（56.7%）和“维修方式复杂”（52.5%）。分析指出，有必要制定相关政策，切实保障消费者的修理权益，以促成可持续消费环境。
