在Coupang个人信息泄露事件引发消费者对隐私保护担忧持续升温的背景下，在韩中资电商平台的用户规模出现回落。随着市场对个人信息风险的敏感度不断上升，中资电商企业正加快制定应对方案，力图稳固其在韩国市场的经营基础。
市场分析平台IGAWorks旗下Mobile Index于16日发布数据显示，在Coupang个人信息泄露事件发生前的11月28日，希音（Shein）的日活跃用户数（DAU）约为28万人，截至本月8日已降至25万人；同期，全球速卖通（AliExpress）的用户数也由173万人减少至161万人。相比之下，在主要中资电商平台中，仅有Temu的用户规模保持增长，由135万人小幅增加至140万人。
业内普遍认为，此前持续扩张的中资电商增长势头近期有所放缓，主要在于个人信息泄露事件接连发生，进一步加剧了消费者的不安情绪，并对平台信任度造成冲击。
在此背景下，中资电商企业开始着手推进风险应对措施，其中一项重点是调整韩国本地组织架构。希音已启动在韩国招聘公关、对外事务及法律负责人，这是自去年正式推进韩国业务以来，首次在相关领域引入正式人员；Temu方面也被确认近期已聘请韩国公关负责人。
与此同时，全球速卖通于本月8日修订个人信息处理方针，在各项条款中明确标示个人信息收集与使用的法律依据。与此前版本相比，新政策依据韩国《个人信息保护法》逐条细化对应条款，被业内视为重要调整。
业内人士指出，此举旨在为未来可能出现的个人信息相关争议或监管审查提前确保法律正当性，属于企业层面采取的最低限度防御措施。
整体来看，中资电商近期的一系列动作，被解读为在个人信息保护担忧升温的背景下，为降低经营不确定性而采取的前置应对。尤其是在政府与国会对个人信息议题关注度持续上升的情况下，企业普遍认为有必要提前采取更为主动的措施。
一位业内人士表示：“Coupang事件发生后，消费者对个人信息问题的敏感度明显提升。对于中资电商来说，若要在韩国市场持续开展业务，无论在组织层面还是制度层面，相关调整都已迫在眉睫。”
