통합 인력관리 솔루션 시프티(Shiftee)가 정부 및 지방자치단체가 추진하는 공공 돌봄 지원사업의 핵심 근태관리 시스템으로 빠르게 자리매김하고 있다. 손주돌봄 지원사업, 어르신 병원동행 서비스 등 다양한 돌봄 분야에서 시프티가 출결 및 서비스 제공 내역 관리를 디지털로 전환하며, 공공 지원사업 관리의 정확성과 투명성, 그리고 행정 효율을 끌어올리고 있다는 평가다.
최근 정부와 지자체의 돌봄 지원 사업 규모가 커지면서, 지원금 지급의 근거가 되는 출결 및 서비스 제공 기록의 정확성 확보가 주요 과제로 떠올랐다. 특히 현장에서 인력의 근무 시간과 서비스 이용 내역을 수기로 관리할 경우 발생할 수 있는 오류나 불투명성 문제를 해소하기 위해 디지털 기반의 근태관리 시스템 도입이 가속화되는 추세다.
이러한 흐름 속에서 시프티는 돌봄 제공자의 정확한 근무 시간 관리와 서비스 이용 시간 데이터 확보가 가능해 서비스 품질 향상과 더불어 행정 투명성을 높이는 솔루션으로 주목받고 있다.
맞벌이 부부의 육아 부담을 덜기 위해 조부모가 손자녀를 돌보면 일정 금액을 지원하는 손주돌봄 지원사업 분야에서 시프티의 도입 사례가 두드러진다.
경상남도 가족센터는 올해 초 해당 사업의 출결 관리 효율화를 위해 시프티를 도입했다. 센터 측은 디지털 출결 시스템을 활용해 돌봄 서비스 제공 내역의 정확성을 확보하고, 지원금 정산 과정에서 발생할 수 있는 오류 가능성을 대폭 낮췄다. 경상남도뿐만 아니라 전남 순천시, 충청남도 등 여러 지자체가 손주돌봄 지원사업의 시행을 계획하고 있어, 관련 디지털 출결 관리 시스템의 수요는 더욱 증가할 것으로 전망된다.
어르신 병원동행 서비스 등 노인복지 분야에서도 시프티의 활용이 확대되고 있다. 거동이 불편한 어르신들의 병원 방문을 돕는 이 서비스는 동행 인력의 근무시간과 실제 서비스 제공 내역 확인에 있어 높은 정확도와 투명성이 요구된다.
노인복지센터와 돌봄센터들은 시프티 도입을 통해 돌봄 제공자의 출퇴근 및 근무 기록을 명확히 관리하고, 서비스 이용 시간을 정확한 데이터로 남기면서 책임 소재를 명확히 하고 서비스에 대한 신뢰도를 높이고 있다.
시프티 관계자는 “공공 지원사업의 특성상 정확한 관리가 필수적인데, 시프티를 통해 출결 및 정산 데이터가 자동화되면서 지자체 담당자의 행정 부담을 경감하고, 예산 집행의 투명성을 확보할 수 있다”고 밝혔다. 그는 이어 “앞으로도 정부와 지자체가 운영하는 다양한 지원 사업에서 활용할 수 있는 접근성 높은 서비스가 되도록 노력할 것”이라고 덧붙였다.
돌봄 지원사업에 디지털 근태관리 시스템이 확산되면서, 공공 영역의 효율성과 투명성이 한층 높아질 것으로 기대된다. 이는 곧 국민의 세금으로 운영되는 지원사업의 실질적인 효과와 관리의 선진화로 이어질 전망이다.
